公司秉承“產(chǎn)品讓用戶滿意,服務讓用戶放心”的服務宗旨,在業(yè)內(nèi)率先提出一系列創(chuàng)新實效的客戶服務理念。 服務優(yōu)勢: 公司提出“三二四”服務標準,所謂“三二四”服務標準就是指三個小時內(nèi)服務客戶的標準,分別是24小時全天候網(wǎng)絡售后跟蹤服務指導,國內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試、維修以及配件更換服務,24小時網(wǎng)絡、電話在線咨詢服務。 世名重工機械視服務質(zhì)量等同于產(chǎn)品質(zhì)量,追求全面、快捷、主動、及時的服務特色,使優(yōu)質(zhì)的服務延伸到售前、售中、售后的全過程。 售前: 1、根據(jù)用戶的要求,本著“以少的投入、獲得大的效能”的原則為用戶進行設備選型。 2、設計合理的方案,并對該方案做出闡述,直到客戶滿意為止。 3、公司免費派技術(shù)工程師到用戶現(xiàn)場去為用戶規(guī)劃場地。 4、提供設備清單明細、設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術(shù)資料 售中: 1、根據(jù)現(xiàn)場情況設計出設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術(shù)資料。 2、在用戶進行基礎施工的同時,公司嚴格按照合同內(nèi)容安排生產(chǎn)。 3、出廠前檢測、組織發(fā)貨及用戶驗收。 售后: 1、免費指派技術(shù)工程師到達現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。 2、安裝調(diào)試完畢后對用戶機組人員進行現(xiàn)場培訓。 3、正常生產(chǎn)后不定期地回訪用戶。 服務監(jiān)督: 如貴用戶對我公司技術(shù)人員的服務態(tài)度、服務技術(shù)、服務質(zhì)量有任何不滿意之處,可隨時撥打我公司24小時全天候開通的投訴監(jiān)督熱線:021-37566878 |

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